無障礙APP有落差 視障者需要平等使用權

社團法人台北市視障者家長協會提供無障礙APP檢測服務7年,發現「APP無障礙友善版的美意,淪為了歧視。」,且視障朋友在使用金融平台依然「卡」,原因是金融APP並非單一版本的共融設計,而是額外製作陽春版給視障者使用,讓不少視障者期望落空。

台北市視障者家長協會提供APP無障礙檢測邁入第7年,卻只有4家企業真正落實數位平權。

協會資源發展處處長周美汝表示,友善版APP,又稱無障礙簡易版,功能沒有社會大眾使用的一般版那麼完善,例如僅有轉帳、查帳功能,卻無股票、基金投資,最初是作為一般版優化的過渡期,讓視障者能操作網銀,但「遺憾的是,多數單位做了友善版後就不再優化原來的APP了。」導致視障者在一般的版本中,要透過明眼人協助才能順利操作,還須承擔個資外洩的風險。

在往年台北市視障者家長協會的合作案中,僅有3家銀行及1家基金交易平台在一般版APP上進行無障礙修改與檢測,其中,主要股東為臺灣集保結算所與30多家基金公司的基富通,落實了數位金融平權的決心,成為業界表率。

台北市視障者家長協會分享,像是國內最大基金交易平台─基富通APP日前發布新聞,表示APP獲協會無障礙認證,協會資源發展處處長周美汝表示,的確很感激基富通,落實「弱勢平權」的理念。

基富通在了解視障者於數位金融服務上的需要與痛點後,積極投入研發人力與資源,全面升級無障礙體驗的基金理財APP,除了有語音輔助、支援手機系統輔助使用功能,更有投資輔助,協助各項交易,包括買基金、低檔自動加碼、查詢庫存明細,「視障者與所有投資人一樣,使用相同的APP系統與介面」,真正顧及視障者權益。

周美汝表示,根據主管機關對視障工程師的回覆,都認定APP一般版升級無障礙才是正確的方向,然而協會去年發公文,都因沒有法源依據,響應的單位有限,「我們想強調,視障朋友爭取的,向來不是特權,而是與一般人相同的權益。」台北市視障者家長協會期待更多企業攜手,支持讓每位視障朋友都能在公平友善的環境下邁向富足人生。

【yahoo新聞】

資料來源:https://tw.news.yahoo.com/%E7%84%A1%E9%9A%9C%E7%A4%99app%E6%9C%89%E8%90%BD%E5%B7%AE-%E8%A6%96%E9%9A%9C%E8%80%85%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%B9%B3%E7%AD%89%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%AC%8A-060601673.html